Công việc của Hướng dẫn viên du lịch tại điểm là gì?

Hướng dẫn viên du lịch có nhiều loại và đặc thù công việc riêng. Trong bài viết hôm nay chúng tôi chia sẻ đến bạn đọc thông tin về công việc của Hướng dẫn viên du lịch tại điểm, hãy cùng theo dõi để hiểu hơn về nghành nghề này!

Hướng dẫn viên tại điểm là gì?

Trước khi tìm hiểu về Hướng dẫn viên du lịch tại điểm các bạn cần nắm rõ phân loại Hướng dẫn viên theo quy định. Cụ thể theo Luật Du lịch quy định có 3 nhóm đối tượng Hướng dẫn du lịch gồm:

• Hướng dẫn viên nội địa
• Hướng dẫn viên du lịch quốc tế
• Hướng dẫn viên tại điểm

Hướng dẫn viên tại điểm hay có tên tiếng anh là On-site Guide, thực chất là người vận dụng kỹ năng giao tiếp, kiến thức khoa học xã hội để cung cấp, giới thiệu tất cả những thông tin về văn hóa, lịch sử, địa lý,… cho du khách tại một địa điểm du lịch cụ thể trong khoảng thời gian cố định. Căn cứ vào nhu cầu khách hàng, mỗi khi đến một khu du lịch, điểm du lịch vùng đất nào đó, đoàn có thể thuê hoặc không thuê vị trí này.

Điều kiện để hành nghề của Hướng dẫn viên tại điểm là gì?

Theo Điều 59 Luật Du lịch 2017 quy định về điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm, cụ thể như sau:

• Có quốc tịch Việt Nam, thường trú tại Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
• Không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất ma túy.
• Đạt yêu cầu kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm do cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh tổ chức.

Công việc của người Hướng dẫn viên du lịch tại điểm

Để trở thành người Hướng dẫn viên du lịch tại điểm, ngoài đáp ứng được các điều kiện hành nghề, các bạn cần nắm rõ những đặc điểm về công việc.

Dưới đây là công việc của một người Hướng dẫn viên du lịch tại điểm:

Nghiên cứu và chuẩn bị tài liệu về địa điểm sẽ hướng dẫn

• Đọc và nghiên cứu mọi thông tin trên mạng xã hội, sách báo liên quan đến địa danh, di tích, danh lam thắng cảnh, văn hóa, lịch sử, địa lý, phong tục tập quán, lối sống…
• Tìm hiểu, trải nghiệm thực tế để tìm hiểu nét đặc trưng về món ăn, lối sống, con người… của nơi đó.
• Trò chuyện với người dân tại địa điểm đó để hiểu hơn về văn hóa, lịch sử của người dân vùng đất.
• Tạo tài liệu riêng về nội dung sẽ thuyết trình, chỉnh sửa và cải thiện dần thông qua những lần dẫn khách.

Tiếp nhận đoàn và thực hiện công việc hướng dẫn cho du khách

• Đến địa điểm làm việc đúng giờ quy định, đảm bảo tiêu chuẩn đồng phục và tác phong làm việc chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận đoàn từ hướng dẫn viên hoặc trưởng đoàn, nắm bắt một số thông tin cơ bản của đoàn như: số lượng khách, địa điểm tham quan.
• Kiểm tra số lượng khách du lịch trong đoàn.
• Chào hỏi, giới thiệu thông tin cá nhân và chủ đề của buổi tham quan.
• Giới thiệu cung cấp thông tin về lịch sử, địa lý, văn hóa, phong tục tập quán của địa điểm di tích, danh lam thắng cảnh và dịch vụ công ty.
• Xử lý sự cố phát sinh nhanh chóng, kịp thời nhằm đảm bảo quyền lợi và tạo sự hài lòng cho khách du lịch.
• Thông báo thời gian tập trung để tránh du khách lang thang, không đến điểm tham quan đúng giờ.

Trả đoàn và báo cáo công việc

• Kiểm tra số lượng khách trong đoàn và trả đoàn lại cho hướng dẫn viên hoặc trưởng đoàn.
• Viết báo cáo về quá trình hướng dẫn khách du lịch tại địa điểm tham quan.
• Tiến hành kiểm tra và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của công ty.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến đoàn (nếu có).

Các công việc khác

• Vệ sinh khu vực làm việc vào đầu ca và khu vực hướng dẫn khách sau khi trả đoàn cho hướng dẫn viên.
• Đưa ra các ý kiến ​​để cải thiện công việc tốt hơn.
• Báo cáo với người quản lý những vấn đề cần giải quyết và những điều kiện cần bổ sung cho buổi tham quan.
• Thực hiện các công việc khác do Trưởng đoàn phân công.

Có thể nói công việc của người Hướng dẫn viên du lịch nói chung và Hướng dẫn viên tại điểm nói riêng đòi hỏi bạn phải biết cách kiềm nén cảm xúc cá nhân để hoàn thành tốt công việc, đồng thời phải tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp của du khách.

Nếu yêu thích ngành nghề này, các bạn cũng nên nghiên cứu và lựa chọn môi trường học tập để rèn luyện, trang bị nền tảng vững chắc. Bên cạnh các trường Đại học, các trường Cao đẳng Hướng dẫn viên du lịch cũng được nhiều các bạn thí sinh và phụ huynh quan tâm bởi thời gian đào tạo ngắn, thời lượng thực hành nhiều.

Nổi bật có Cao đẳng Quốc tế Sài Gòn đây là ngôi trường đang được đánh giá cao. Nhà trường luôn tạo điều kiện giúp các bạn sinh viên hòa nhập với môi trường năng động trong ngành. Chương trình học đạt chuẩn, trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để các bạn có thể trở thành những người Hướng dẫn viên chuyên nghiệp.

Bên cạnh đó SIC có nhiều chính sách miễn giảm cùng học bổng giúp các bạn và phụ huynh giảm gánh nặng nỗi lo học phí để có thể an tâm theo đuổi ngành học mình yêu thích.

Trên đây là chia sẻ giải đáp Công việc của người Hướng dẫn viên du lịch tại điểm là gì cùng những thông tin liên quan khác. Hy vọng bài viết hữu ích giúp bạn đọc hiểu hơn về loại hình Hướng dẫn viên tại điểm. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!